به گزارش اکو اقتصاد، گروه اسنپ اعلام کرده که این گزارش که پیش از رخدادهای تلخ اخیر تهیه شده، با ادای احترام به خانواده‌های داغدار و همه کسانی که روزهای سختی را پشت سر گذاشته‌اند، امید به روزهای بهتر و بازسازی را در دل خود دارد.
در سال گذشته، اسنپ‌خودرو به طور میانگین ۸۸.۷ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در سراسر کشور را در اختیار داشت. این سهم بازار در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به اسفند ۱۴۰۳ بیش از ۹۰ درصد شده است؛ رشد قابل توجهی که نشان از اعتماد و استقبال بیشتر کاربران دارد. با این حال، اختلالات فنی سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS) باعث کاهش ۷ درصدی درآمد شرکت شده است، چالشی که اسنپ با تمرکز بر بهبود زیرساخت‌ها درصدد رفع آن است.
ایاد القصار و محمود فوز، بنیانگذاران گروه اسنپ، با تأکید بر تلاش‌های جمعی تیمی چند هزار نفره و همراهی میلیون‌ها کاربر در حوزه‌های مختلف، از مسیر پر فراز و نشیب اسنپ سخن گفته و تأکید کردند که اسنپ هرگز از پیشرفت و توسعه باز نایستاده است و همچنان به گسترش خدمات و بهبود کیفیت متعهد است.
در سال ۱۴۰۳، کاربران اسنپ بیش از ۱.۵ میلیارد سفر را در ۴۲۴ شهر کشور ثبت کردند؛ رقمی که نسبت به سال قبل بیش از ۱۰ درصد رشد داشته است. همچنین تعداد حساب‌های کاربری مسافر و راننده به ترتیب به بیش از ۸۱ و ۷ میلیون رسید و فعالیت روزانه میلیون‌ها کاربر نشان از حضور گسترده و پویا در اکوسیستم اسنپ دارد.
گروه اسنپ در بخش‌های مختلف خدمات خود، از جمله اسنپ‌باکس، اسنپ‌فود، اسنپ‌پی، اسنپ‌مارکت و اسنپ‌تریپ نیز دستاوردهای چشمگیری داشته و هرکدام سهم مهمی در زندگی روزمره کاربران ایفا کرده‌اند. اسنپ‌باکس با رشد ۳۳ درصدی سفرها و اسنپ‌فود با ثبت رکوردهای متنوع در سفارش غذا، نمونه‌هایی از این موفقیت‌ها هستند.
علاوه بر این، گروه اسنپ مسئولیت اجتماعی خود را جدی گرفته و در سه حوزه توان‌افزایی اجتماعی، سلامت و رفاه، و حفاظت از محیط زیست برنامه‌هایی را به اجرا گذاشته است. معافیت‌های کمیسیون برای گروه‌های خاص از رانندگان، حمایت از افراد دارای معلولیت و زنان سرپرست خانوار، نمونه‌هایی از این اقدامات انسان‌دوستانه است.
می‌توان گفت که گروه اسنپ در سال ۱۴۰۳، با وجود چالش‌های فنی و شرایط سخت محیطی، توانسته سهم بازار خود را افزایش دهد و همچنان به عنوان پیشرو در حوزه فناوری‌های حمل‌ونقل و خدمات دیجیتال، به مسیر رشد و توسعه پایدار ادامه دهد.
بنیانگذاران اسنپ اعلام کرده‌اند که مسئولیت امروز ما ادامه این راه، گسترش خدمات، بهبود کیفیت و ترسیم چشم‌اندازی روشن‌تر برای همه کسانی است که به ما پیوسته‌اند. حرکت همچنان ادامه دارد، با تعهد و تلاش برای ساختن فردایی بهتر
در ادامه، مدیرعامل اسنپ، محمد خلج، در واکنش به انتشار گزارش عملکرد گروه اسنپ در سال ۱۴۰۳، اعلام کرد: سال گذشته کسب‌وکارهای نوآور و فعالان عرصه فناوری موفق شدند ارزش افزوده قابل توجهی در بخش‌های مختلف ایجاد کنند. اما در خردادماه، زمانی که گزارش عملکرد در مراحل نهایی بود، جنگ ۱۲ روزه رخ داد که تمام زیست‌بوم فناوری کشور را تحت تاثیر قرار داد و ضعف تاب‌آوری کسب‌وکارها را بیش از پیش نمایان کرد. امروز بازیگران عرصه فناوری دیجیتال به حمایت همه‌جانبه نهادهای دولتی و قانون‌گذار نیاز دارند تا بتوانند از این گردنه سخت عبور کنند.
خلج بیان کرد: تاکسی‌های اینترنتی در ۱۰ شهر بزرگ کشور بین ۷ تا ۸ درصد از حمل‌ونقل درون‌شهری را به عهده دارند. اسنپ در سال گذشته به‌طور میانگین ۸۸.۷ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در سراسر کشور را در اختیار داشت. این سهم بازار در مرداد ۱۴۰۴ به بیش از ۹۰ درصد رسیده که نسبت به اسفند ۱۴۰۳ افزایش قابل توجهی نشان می‌دهد.
وی گفت: با وجود این رشد سهم بازار، درآمد اسنپ حدود ۷ درصد کاهش یافته که دلیل اصلی آن اختلالات سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS) در پی جنگ بوده است.
خلج اظهار کرد: اسنپ در سال ۱۴۰۳ تعداد ۱٬۵۱۳٬۸۴۴٬۳۹۰ سفر را در ۴۲۴ شهر ثبت کرده که نسبت به سال ۱۴۰۲ رشدی ۱۰.۰۱ درصدی دارد. همچنین تا پایان سال گذشته، بیش از ۸۱ میلیون حساب کاربری مسافر و بیش از ۷ میلیون حساب کاربری راننده در اسنپ ایجاد شده است.
وی ادامه داد: در سال گذشته، تعداد حساب‌های فعال در اپلیکیشن اسنپ شامل ۳۵٬۶۵۷٬۹۶۷ حساب مسافر و ۳٬۶۹۲٬۶۵۷ حساب راننده بوده است. از نکات جالب گزارش، حضور ۴.۳ درصدی زنان در بین رانندگان اسنپ است.
مدیرعامل اسنپ گفت: بر اساس اطلاعات ارائه شده، کاربران مسافر مجموعاً ۶۱۴٬۰۸۰٬۷۲۳ ساعت در اپلیکیشن اسنپ فعالیت کرده‌اند. همچنین پُرسفرترین مسافر غیر سازمانی بیش از ۳٬۵۴۸ سفر انجام داده و کاربران مسافر و راننده مجموعاً ۲۵۰٬۸۶۹ تماس با بخش امنیت سفر داشته‌اند. تنها ۲۱ درصد از مسافران و ۱۵ درصد از رانندگان از گزینه «گزارش اضطراری به تیم امنیت سفر» به درستی استفاده کرده‌اند که این آمار نشان‌دهنده اهمیت ارتقای آموزش و اطلاع‌رسانی به کاربران برای استفاده صحیح از امکانات امنیتی اسنپ است.
تمام نیازهای کاربران در اپلیکیشن سوپراپ اسنپ
تعداد کل کاربران سوپراپلیکیشن اسنپ تا پایان سال ۱۴۰۳ به بیش از ۸۱ میلیون و ۵۰۰ هزار حساب کاربری رسید که نسبت به سال قبل، رشد قابل توجه ۱۲.۶۷ درصدی را نشان می‌دهد. طی این سال کاربران بیش از ۸.۵ میلیارد بار وارد اپلیکیشن شده‌اند.
پنج سرویس پرطرفدار سوپراپ اسنپ شامل خودرو، غذا، سوپرمارکت، خدمات اعتباری و باکس همچنان در صدر توجه کاربران قرار دارند.
اسنپ‌پرو، سرویس اشتراک حرفه‌ای این سوپراپ، پس از یک سال فعالیت، اکنون در ۲۹ شهر ایران فعال است و تعداد مشترکان آن به ۷۱۰ هزار نفر رسیده است.
در بخش اسنپ‌کلاب، کاربران مجموعاً بیش از یک هزار میلیارد امتیاز کسب کرده‌اند و بیشترین استفاده از این امتیازها به قرعه‌کشی آیفون با بیش از ۸.۷ میلیون شرکت‌کننده اختصاص دارد.
تعهد به جامعه و محیط زیست، مسئولیت اجتماعی اسنپ
گزارش عملکرد ۱۴۰۳ اسنپ تاکید ویژه‌ای بر مسئولیت اجتماعی شرکت دارد و اقدامات خود را در سه حوزه اصلی توسعه اجتماعی، سلامت و رفاه، و حفاظت از محیط زیست متمرکز کرده است.
مجموع بودجه اختصاص یافته به پروژه‌های مسئولیت اجتماعی در سال گذشته بیش از ۲۰۰ میلیارد تومان بوده است.
در بخش معافیت‌ها، گروه‌هایی مانند رانندگان دارای معلولیت، مبتلایان به تالاسمی و زنان سرپرست خانوار از پرداخت کمیسیون معاف شده‌اند که ارزش این معافیت‌ها حدود ۱۸۳ میلیارد تومان اعلام شده است.
اسنپ‌باکس راهکاری متنوع برای ارسال مرسوله‌ها
اسنپ‌باکس در سال ۱۴۰۳ علاوه بر خدمات معمول خود مانند ارسال با موتور، پیک و وانت، سرویس جدید «کارباکس» را نیز برای حمل مرسوله با سواری در برخی شهرها راه‌اندازی کرد.
این سرویس موفق شد ۱۴۹ میلیون سفر ثبت کند که رشد ۳۳.۸۶ درصدی نسبت به سال قبل را نشان می‌دهد.
در پایان سال، رکورد روزانه سفرهای اسنپ‌باکس با ثبت ۶۶۲ هزار و ۵۱۹ سفر شکسته شد.
اسنپ‌فود انتخاب اول در سفارش غذا
کاربران اسنپ‌فود در سال ۱۴۰۳ همچنان به سفارش غذاهای محبوبی مانند کباب، جوجه کباب و پیتزای آمریکایی علاقه‌مند بودند.
در این سال ۹.۳ میلیون کاربر فعال با ثبت سفارش‌های متنوع، رکوردهای قابل توجهی ثبت کردند؛
از جمله بیش از ۵۰۰ هزار سفارش در اولین پنجشنبه اسفند، ۳۲ هزار سفارش گل در روز مادر و ۶۶ هزار سفارش شیرینی در روز پدر.
تسهیل خرید اعتباری و اقساطی با اسنپ‌پی
اسنپ‌پی با افزایش چشمگیر کاربران خود به بیش از ۳.۹ میلیون نفر، خدمات خرید اعتباری و قسطی را گسترده‌تر کرده است.
محصولات پر جستجو در این سرویس شامل طلا، ساعت هوشمند، کفش، پلی‌استیشن ۵ و کیف زنانه بوده‌اند.
در بخش بیمه، اسنپ‌بیمه رشد سه برابری نسبت به سال قبل داشته و بیشترین بیمه‌های خودرو در تهران، مشهد و اصفهان صادر شده است. گران‌ترین بیمه ثبت شده مربوط به خودروی پورشه ماکان بوده است.
خرید روزانه آسان و سریع با اسنپ‌مارکت
اسنپ‌مارکت با بیش از ۲۸ میلیون کاربر فعال در ۱۲۷ شهر، یکی از محبوب‌ترین سرویس‌های خرید روزانه در ایران است.
این سرویس با همکاری بیش از ۳۶۱۵ فروشگاه فعال، بیش از ۳۶۵ میلیون قلم سفارش را به دست بیش از ۵ میلیون کاربر رسانده است.
اسنپ‌تریپ همراه سفرهای داخلی و خارجی
تا پایان سال ۱۴۰۳ بیش از ۵.۱ میلیون حساب کاربری در اسنپ‌تریپ ثبت شده است و کاربران فعال این سرویس نسبت به سال قبل ۳۰.۵ درصد افزایش داشته‌اند.
گران‌ترین بلیت خارجی فروخته شده مربوط به پرواز تهران-ملبورن با قیمت نزدیک به ۲۰۰ میلیون تومان است.
کاربران در روزهای ۲ اسفند و ۲۵ شهریور رکورد رزرو هتل‌های داخلی و خارجی را شکستند.
خرید اینترنتی سریع و قسطی با اسنپ‌شاپ
اسنپ‌شاپ با بیش از ۱.۲ میلیون مشتری فعال و ۳۸ هزار فروشنده، توانسته خرید اینترنتی را با بهترین قیمت‌ها در شهرهای مختلف ممکن کند.
در حراجمعه ۱۴۰۳ بیش از ۸۰ هزار سفارش به ارزش ۱۴۰ میلیارد تومان ثبت شده است.
گران‌ترین سفارش این سرویس مربوط به آیفون ۱۶ پرو مدل ZAA به ارزش ۱۸۶ میلیون تومان بوده است.
خدمات پزشکی آنلاین با اسنپ‌دکتر
سفارش آنلاین دارو محبوب‌ترین خدمت اسنپ‌دکتر در سال گذشته بود و مجموع مسافت طی‌شده برای ارسال دارو بیش از ۱۴.۷ میلیون کیلومتر گزارش شده است.
اسنپ‌دکتر با همکاری ۱۷۱۱ پزشک و مشاور، بیش از ۵۰۰ هزار کاربر فعال را تحت پوشش خدمات مشاوره پزشکی و روانشناسی قرار داده است.
مشاوره زنان و زایمان بیشترین درخواست را داشت و «ازدواج موفق و رابطه پایدار» پرتکرارترین موضوع مشاوره روانشناسی بوده است. شنبه‌ها نیز پربازدیدترین روز برای دریافت مشاوره روانشناسی بوده است.