به گزارش اکو اقتصاد، این سرویس که در دوره محدودیتهای اینترنتی و با هدف ارائه دسترسی پایدارتر به برخی گروهها از جمله فعالان کسبوکار، دانشگاهیان و برخی مشترکان خاص راهاندازی شد، ابتدا از طریق پیامک اپراتورها به کاربران واجد شرایط اطلاعرسانی و فعال شد. در این پیامکها از کاربران خواسته شده بود برای تکمیل فرآیند، احراز هویت انجام دهند و در صورت عدم اقدام، دسترسی آنها به وضعیت قبلی بازمیگشت. همچنین امکان غیرفعالسازی سرویس با کد دستوری مشخص نیز پیشبینی شده بود.
در همان زمان، بستههای اینترنت پرو با حجم و تعرفهای بالاتر از اینترنت معمولی عرضه شد؛ بهطوری که برخی بستهها با حجم حدود ۵۰ گیگابایت و هزینهای نزدیک به دو میلیون و ۲۰۰ هزار تومان در اختیار کاربران قرار گرفت. همین موضوع از ابتدا با واکنشها و پرسشهایی درباره منطق قیمتگذاری و موقتی بودن سرویس همراه شد.
با پایان محدودیتها و بازگشت دسترسی عمومی به اینترنت بینالملل، اکنون کاربران این سرویس با وضعیت نامشخصی روبهرو هستند. بخشی از مشترکان میگویند هنگام تماس با پشتیبانی اپراتورها، به آنها اعلام شده امکان بازگشت وجه وجود ندارد و صرفاً میتوان سرویس را موقتاً غیرفعال کرد تا در صورت بروز محدودیتهای احتمالی آینده دوباره فعال شود.
برخی گزارشها نیز حاکی از آن است که اپراتورها این سرویس را دارای اعتبار یکساله دانسته و تأکید کردهاند بسته خریداریشده در حساب کاربر باقی میماند و در صورت نیاز قابل استفاده مجدد است. در این چارچوب، لغو کامل یا استرداد وجه برای مشترکان امکانپذیر نیست.
در همین زمینه، روابطعمومی یکی از اپراتورهای تلفن همراه نیز اعلام کرده است که مطابق شرایط سرویس تأییدشده توسط مشترک در زمان خرید، پس از فعالسازی، هزینه پرداختی غیرقابل بازگشت است. همچنین تأکید شده که مصرف اینترنت در این طرح تفکیک میشود و ترافیک داخلی از بسته عادی و ترافیک بینالملل از بسته تجاری کسر خواهد شد.
در نهایت، آنچه اکنون برای کاربران اهمیت دارد، روشن شدن وضعیت نهایی این سرویس است؛ اینکه آیا اینترنت پرو بهطور کامل جمعآوری خواهد شد یا بهعنوان یک گزینه دائمی باقی میماند و تکلیف هزینههای پرداختشده چه خواهد بود. در حال حاضر، تنها گزینه موجود برای کاربران، غیرفعالسازی یا فعالسازی مجدد سرویس از طریق کدهای دستوری اپراتورها عنوان شده و بستههای خریداریشده همچنان در حساب مشترکان باقی میماند.